Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și condițiile în care se desfășoară vânzarea produselor comercializate sub brandul MaxTech de către Max Premium Tech SRL.
Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezentele termeni și condiții și acceptă aplicarea acestora, în măsura în care sunt conforme cu legislația aplicabilă. Pentru contractele la distanță cu consumatori, profesionistul trebuie să comunice anumite informații precontractuale, inclusiv identitatea comerciantului, caracteristicile principale ale produselor, prețul, costurile de livrare, dreptul de retragere și condițiile contractuale.
1. Identificarea comerciantului
Max Premium Tech SRL
Brand comercial: MaxTech
CUI: RO48631456
Nr. Reg. Com.: J2023000706284
Sediu: Jud. Olt, Oraș Scornicești, Bld. Muncii, Nr. 26
Email: contact@maxauto.ro
Telefon: +40 772 117 481
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00
2. Domeniul de aplicare
Prezentele termeni și condiții se aplică tuturor utilizatorilor site-ului și tuturor comenzilor plasate prin intermediul acestuia, în măsura în care nu există dispoziții legale imperative care prevalează.
Aceste prevederi se aplică atât clienților persoane fizice, cât și clienților persoane juridice. Cu toate acestea, anumite drepturi prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere din contractele la distanță, se aplică în principal consumatorilor persoane fizice, nu automat și persoanelor juridice.
3. Definiții
În înțelesul prezentelor termeni și condiții:
- Site înseamnă magazinul online operat de Max Premium Tech SRL;
- Vânzătorul înseamnă Max Premium Tech SRL;
- Clientul înseamnă orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă;
- Consumatorul înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale;
- Produsele înseamnă bunurile comercializate prin site, inclusiv navigații Android, camere auto și accesorii auto;
- Comanda înseamnă solicitarea transmisă de client prin site în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse;
- Contractul se consideră încheiat la momentul acceptării comenzii de către vânzător, conform prezentelor termeni și condiții.
4. Obiectul activității
Site-ul este destinat prezentării și vânzării de produse din categoria navigații Android, camere auto și alte accesorii auto, comercializate sub brandul MaxTech.
Informațiile prezentate în site au rol informativ și comercial. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, specificațiile și prețurile să fie cât mai corecte și actualizate, însă pot exista erori de redactare, omisiuni sau diferențe rezonabile de prezentare, în limitele permise de lege. Legislația de protecție a consumatorilor cere informare completă asupra caracteristicilor esențiale ale produselor și interzice practicile înșelătoare, astfel că descrierile produselor trebuie tratate ca informații comerciale reale, nu ca simple sloganuri.
5. Produse, disponibilitate și compatibilitate
Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Afișarea unui produs în site nu garantează automat existența permanentă în stoc a acelui produs.
Înainte de utilizare, clientul are obligația să verifice compatibilitatea produsului cu vehiculul sau echipamentul vizat, pe baza informațiilor furnizate în site și, după caz, pe baza discuțiilor cu reprezentanții vânzătorului. Orice recomandare privind compatibilitatea se bazează pe datele disponibile la momentul comunicării și pe informațiile furnizate de client.
Vânzătorul nu răspunde pentru incompatibilități generate de informații incomplete, eronate sau omise de client cu privire la marca, modelul, anul de fabricație, motorizarea, seria de șasiu ori alte elemente relevante pentru alegerea produsului.
6. Prețuri și facturare
Toate prețurile afișate în site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform informațiilor comunicate de vânzător.
Înainte de finalizarea comenzii, clientul va vedea prețul total al produselor selectate și, după caz, costurile de livrare ori alte costuri aplicabile. Pentru contractele la distanță, comerciantul trebuie să comunice prețul total și să nu perceapă costuri suplimentare care nu au fost prezentate clar înainte de plasarea comenzii.
Factura se emite conform datelor furnizate de client la plasarea comenzii. Clientul are obligația să furnizeze date complete, corecte și actualizate.
7. Plasarea comenzii
Comenzile se plasează online, prin intermediul site-ului.
După transmiterea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată de înregistrare a acesteia. Confirmarea automată de înregistrare nu echivalează, prin ea însăși, cu acceptarea definitivă a comenzii de către vânzător.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a accepta sau refuza o comandă în mod justificat, inclusiv în următoarele situații:
- produsul comandat nu mai este disponibil;
- datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
- există suspiciuni rezonabile privind frauda, abuzul sau utilizarea necorespunzătoare a site-ului;
- prețul sau alte elemente esențiale au fost afișate eronat în mod evident;
- comanda nu poate fi onorată din motive logistice sau comerciale obiective.
În cazul în care o comandă nu poate fi onorată, clientul va fi informat în termen rezonabil, iar orice sumă deja încasată pentru comanda respectivă va fi restituită conform legii și procedurilor de plată aplicabile.
8. Metode de plată
Clientul poate utiliza, în funcție de opțiunile disponibile în site, una dintre următoarele metode de plată:
- plata ramburs;
- plata online cu cardul;
- plata în rate, prin soluțiile afișate și disponibile în site.
Vânzătorul poate limita anumite metode de plată pentru anumite produse, categorii de produse, valori de comandă sau destinații de livrare, dacă există motive obiective de natură comercială, tehnică sau logistică.
9. Livrare
Livrarea se realizează în principal prin Sameday, dar și prin Fan Courier, Cargus sau DPD, în funcție de disponibilitate, destinație, dimensiunea coletului și condițiile logistice.
Termenul estimativ de livrare este, de regulă, de 1-2 zile lucrătoare, însă acesta are caracter estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, localitatea de destinație, perioade aglomerate, condiții meteo sau alte împrejurări independente de voința vânzătorului.
Livrarea se efectuează în principal pe teritoriul României. În anumite cazuri, livrarea poate fi realizată și în alte țări, numai dacă aceasta este acceptată expres de vânzător și este posibilă din punct de vedere logistic și comercial.
Riscul privind produsele se transferă către clientul consumator la momentul în care acesta sau un terț desemnat de acesta intră în posesia fizică a bunurilor, conform regulilor aplicabile contractelor la distanță.
10. Dreptul de retragere
Dacă clientul este consumator persoană fizică, acesta beneficiază de dreptul legal de retragere din contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv, cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege. OUG nr. 34/2014 stabilește acest drept pentru contractele la distanță încheiate cu consumatori.
Costurile de retur sunt suportate de către vânzător, conform politicii comerciale comunicate de acesta.
Dreptul legal de retragere nu se aplică automat clienților persoane juridice și nici în toate situațiile prevăzute de lege, inclusiv în cazul anumitor bunuri realizate după specificațiile clientului sau clar personalizate. Excepțiile legale privind bunurile realizate conform specificațiilor clientului sunt prevăzute expres în reglementarea aplicabilă contractelor la distanță.
Condițiile concrete privind exercitarea dreptului de retragere sunt detaliate separat în Politica de retur, care completează prezentele termeni și condiții.
11. Garanții și conformitatea produselor
Pentru clienții consumatori, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, în special de OUG nr. 140/2021, aprobată prin Legea nr. 205/2023. Această reglementare este actul relevant în România pentru anumite aspecte privind contractele de vânzare de bunuri către consumatori.
O lipsă de conformitate poate da dreptul consumatorului, după caz, la aducerea în conformitate a bunului, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile prevăzute de lege. Cerințele obiective de conformitate și remediile pentru lipsa de conformitate sunt prevăzute în OUG nr. 140/2021.
Garanția nu acoperă, în măsura permisă de lege:
- uzura normală;
- utilizarea necorespunzătoare;
- montajul incorect realizat de terți;
- intervențiile neautorizate;
- deteriorările mecanice;
- defectele cauzate de alimentare necorespunzătoare sau instalare improprie;
- incompatibilitățile rezultate din informații eronate sau incomplete furnizate de client.
Condițiile concrete privind garanțiile și reclamațiile sunt detaliate separat în Politica de garanție și reclamații.
12. Montaj și servicii prestate de parteneri
Pentru anumite produse, vânzătorul poate furniza informații orientative despre parteneri externi care oferă servicii de montaj.
Aceste servicii sunt prestate exclusiv de partenerii respectivi. Programarea, tarifele de manoperă, condițiile de executare, încasarea contravalorii serviciilor și eventualele reclamații privind montajul se stabilesc direct între client și partenerul care execută lucrarea.
Max Premium Tech SRL nu prestează și nu încasează servicii de montaj, având, dacă este cazul, doar rol de recomandare. Această delimitare este importantă și din perspectiva regulilor privind conformitatea: atunci când instalarea face parte din contractul de vânzare și este făcută de vânzător sau pe răspunderea sa, instalarea incorectă poate fi tratată ca lipsă de conformitate; de aceea este corect să separi contractual montajul terțului de vânzarea produsului.
13. Utilizarea site-ului
Utilizatorii site-ului au obligația de a folosi site-ul cu bună-credință și în conformitate cu legea.
Este interzisă:
- utilizarea site-ului în scopuri frauduloase sau abuzive;
- introducerea de date false ori înșelătoare;
- afectarea securității, funcționării sau integrității site-ului;
- copierea, reproducerea, distribuirea sau exploatarea neautorizată a conținutului site-ului.
Vânzătorul poate lua măsuri rezonabile pentru protejarea site-ului și a intereselor sale comerciale, inclusiv restricționarea accesului în cazul unor utilizări neconforme.
14. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv, fără a se limita la, texte, imagini, descrieri, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, mărci, structuri vizuale și baze de date, aparține vânzătorului și/sau partenerilor săi, după caz, și este protejat de legislația aplicabilă.
Utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.
15. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din:
- utilizarea necorespunzătoare a produselor;
- nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau montaj;
- intervențiile ori modificările efectuate de persoane neautorizate;
- incompatibilități generate de informații eronate sau incomplete furnizate de client;
- întârzieri cauzate de curieri, autorități sau alte cauze externe rezonabile;
- indisponibilitatea temporară a site-ului, în măsura permisă de lege.
Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile consumatorilor care nu pot fi restrânse sau înlăturate prin voința părților, inclusiv cele prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor și de legislația privind clauzele abuzive în contractele cu consumatorii. ANPC include Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive în lista legislației generale relevante pentru protecția consumatorilor.
16. Date cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies, documente care completează prezentele termeni și condiții.
17. Forță majoră
Vânzătorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea întârziată a obligațiilor sale atunci când aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră sau unui caz fortuit, în condițiile legii.
18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentele termeni și condiții sunt guvernate de legea română.
Eventualele neînțelegeri se vor încerca a fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă. În măsura în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.
Drepturile consumatorilor prevăzute de legislația specială rămân aplicabile, inclusiv cele privind informarea, retragerea din contractele la distanță și conformitatea bunurilor.
19. Modificarea termenilor și condițiilor
Vânzătorul poate actualiza prezentele termeni și condiții pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, fără a afecta drepturile deja dobândite de clienți în baza contractelor deja încheiate, în măsura prevăzută de lege.