Politica de livrare

Politica de livrare

Prezenta Politică de livrare stabilește condițiile în care produsele comercializate de Max Premium Tech SRL, sub brandul MaxTech, sunt expediate către clienți.

1. Informații generale

Produsele comandate prin intermediul site-ului sunt livrate, de regulă, prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.

Livrarea în alte țări poate fi posibilă doar în anumite situații, dacă această opțiune este acceptată expres de către vânzător și poate fi realizată din punct de vedere logistic și comercial.

2. Curieri utilizați

Livrarea comenzilor se realizează în principal prin:

  • Sameday

În funcție de destinație, volum, greutate, disponibilitate sau alte considerente logistice, vânzătorul poate utiliza și alți parteneri de curierat, precum:

  • Fan Courier
  • Cargus
  • DPD

Alegerea curierului aparține vânzătorului, cu excepția cazului în care pe site este oferită în mod expres posibilitatea selectării curierului de către client.

3. Aria de livrare

Livrarea este disponibilă în principal pe teritoriul României.

În anumite cazuri, comenzile pot fi expediate și în afara României, doar după confirmarea expresă a posibilității de livrare, a costurilor și a condițiilor aplicabile.

4. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este, de regulă, de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru produsele aflate în stoc.

Acest termen are caracter estimativ și poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produsului;
  • momentul plasării comenzii;
  • confirmarea plății, dacă este cazul;
  • localitatea de destinație;
  • perioade aglomerate;
  • activitatea firmelor de curierat;
  • condiții meteo sau alte situații independente de voința vânzătorului.

În cazul în care apar întârzieri semnificative, clientul va fi informat în măsura posibilului.

5. Costul livrării

Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte ca aceasta să fie transmisă.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica tarifele de livrare în funcție de:

  • greutatea sau volumul coletului;
  • adresa de livrare;
  • tipul produsului;
  • condițiile impuse de partenerul de curierat;
  • eventuale campanii promoționale.

Dacă există transport gratuit pentru anumite comenzi sau promoții, acest lucru va fi menționat distinct în site.

6. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în timpul programului de lucru:
Luni - Vineri, 09:00 - 17:00

Comenzile plasate în afara programului de lucru, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

7. Obligațiile clientului

Clientul are obligația să furnizeze date complete și corecte pentru livrare, inclusiv:

  • nume complet;
  • adresă completă;
  • număr de telefon valid;
  • alte informații necesare livrării, dacă este cazul.

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri, imposibilitatea livrării sau costuri suplimentare generate de furnizarea unor date greșite, incomplete sau imposibil de utilizat de către client.

8. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul este recomandat să verifice starea exterioară a ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, urme de lovire, deschidere sau alte nereguli evidente, clientul este încurajat să semnaleze imediat situația curierului și să ne contacteze în cel mai scurt timp la:
contact@maxauto.ro
+40 772 117 481

9. Livrări nereușite sau refuzate

Dacă o livrare nu poate fi efectuată din motive care țin de client, inclusiv lipsa de la adresă, date de contact incorecte sau refuzul nejustificat al primirii coletului, vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru clarificare și, după caz, de a refuza comenzile viitoare, în situații repetate sau abuzive.

În cazul comenzilor deja expediate și refuzate nejustificat, vânzătorul își rezervă dreptul de a recupera eventualele costuri directe generate de transportul tur-retur, în măsura permisă de lege.

10. Transferul riscului

Riscul privind produsele se transferă către client la momentul livrării efective a coletului, respectiv la momentul la care produsul intră în posesia clientului sau a persoanei desemnate de acesta pentru recepție.

11. Contact pentru livrare

Pentru informații privind livrarea comenzilor, ne poți contacta la:

Max Premium Tech SRL
Email: contact@maxauto.ro
Telefon: +40 772 117 481
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00