FAQ / Întrebări frecvente

Mai jos găsești răspunsuri la unele dintre cele mai frecvente întrebări privind produsele, comenzile, livrarea, plata, retururile, garanțiile și montajul.

1. Ce produse comercializați?

Sub brandul MaxTech, comercializăm navigații Android, camere auto și alte accesorii auto.

2. Cui vindeți?

Vindem atât către persoane fizice, cât și către persoane juridice.

3. Cum pot plasa o comandă?

Comenzile se plasează online, prin intermediul site-ului. După transmiterea comenzii, aceasta va fi înregistrată și procesată conform condițiilor afișate în site.

4. Ce metode de plată sunt disponibile?

În funcție de opțiunile active în checkout, poți plăti prin:

  • ramburs;
  • card online;
  • plata în rate.

5. Prețurile afișate includ TVA?

Da, toate prețurile afișate în site includ TVA.

6. În cât timp se livrează comenzile?

Termenul estimativ de livrare este, de regulă, de 1-2 zile lucrătoare, pentru produsele aflate în stoc.

7. În ce zone livrați?

Livrăm în principal pe teritoriul României. În anumite cazuri, livrarea poate fi realizată și în alte țări, doar dacă acest lucru este acceptat expres și poate fi realizat logistic.

8. Cu ce firme de curierat lucrați?

Livrările sunt efectuate în principal prin Sameday, dar și prin Fan Courier, Cargus sau DPD, în funcție de disponibilitate și condițiile logistice.

9. Pot returna un produs?

Da, dacă ești persoană fizică, poți beneficia de dreptul legal de retragere din contractul la distanță, în condițiile prevăzute în Politica de retur.

Pentru persoanele juridice, solicitările de retur se analizează individual.

10. Cine suportă costul returului?

Conform politicii noastre comerciale, costurile de retur sunt suportate de către noi.

11. Cum solicit un retur?

Pentru inițierea unui retur, ne poți contacta la:

Este recomandat să ne transmiți numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi.

12. Produsele au garanție?

Produsele beneficiază de garanție în condițiile prevăzute de lege și, după caz, de eventuale garanții comerciale oferite pentru anumite produse.

Pentru detalii, te rugăm să consulți pagina Garanție și reclamații.

13. Ce fac dacă produsul primit este defect sau neconform?

Dacă primești un produs defect, neconform, deteriorat sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la:

14. Oferiți montaj?

Max Premium Tech SRL nu prestează direct servicii de montaj.

Pentru anumite produse, putem oferi informații orientative despre parteneri externi de montaj, însă serviciile sunt prestate și încasate direct de către aceștia.

15. Cine stabilește și încasează costul montajului?

Costul montajului este stabilit și încasat direct de partenerul care prestează serviciul. Max Premium Tech SRL nu încasează manopera.

16. Pot cere informații despre compatibilitatea unui produs?

Da, ne poți contacta pentru informații despre produse și compatibilitate. Pentru o recomandare cât mai corectă, este important să ne comunici datele relevante despre vehicul.

17. Cum vă pot contacta?

Ne poți contacta folosind următoarele date:

Max Premium Tech SRL
Email: contact@maxauto.ro
Telefon: +40 772 117 481
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00

18. Unde este sediul firmei?

Sediul este în:

Jud. Olt, Oraș Scornicești, Bld. Muncii, Nr. 26